
CRM kelimeinin açılımı "Customer Relationship Management" tır. Türkçesi Müşteri İlişkileri yönetimi olan crm müşterle olan ilişkileri yönetmeye imkan tanıyan yazılımların genel ismidir.
En iyi crm programları Salesforce, Zoho CRM, Hubspot CRM, microsoft dynamics 365, pipedrive, SugarCRM, Freshsales (Freshworks) yazılımlarıdır.